Le fonctionnement de la plateforme «MyConsulLive» est étendu à d’autres ambassades et missions consulaires
La plateforme en ligne mise au service des citoyens, qui pourront être mis en relation avec un employé consulaire au moyen d’un appel vidéo, entame la troisième étape de sa mise en opération à titre pilote. Plus précisément, la plateforme est désormais étendue aux :
• Sections consulaires des ambassades de Bruxelles, Washington, Paris, Stockholm
• Consulats généraux d’Adélaïde, Hambourg, Melbourne, Munich, Montréal, Chicago, Stuttgart, Tampa et Frankfort.
Les missions susmentionnées viennent s’ajouter à la section consulaire de l’ambassade de Londres et aux consulats généraux de New-York, Toronto, Boston, Istanbul, Düsseldorf et au consulat de Perth, où la plateforme est d’ores et déjà mise à l’essai. Progressivement, la plateforme MyConsulLive devrait être étendue à l’ensemble des missions consulaires.
Par le biais de « MyConsulLive», les Grecs résidant à l’étranger ont la possibilité de faire des démarches administratives sans se rendre en personne au consulat, au moyen d’un appel vidéo planifié avec l’employé consulaire. Plus précisément, les services offerts via la plateforme sont les suivants :
• Certificat de résident
• Attestation de situation familiale / naissance / séjour
• Copie intégrale ou extrait d’acte de naissance
• Déclaration de l’ayant droit à la retraite
• Demandes / rapports
Le service est proposé sur le site gov.gr sous la rubrique « Citoyen et quotidien » et la page « service aux citoyens à distance ». L’identification de la personne intéressée et la vérification de ses informations se fait au moyen des codes Taxisnet et lors de l’appel vidéo la personne intéressée devra prouver son identité en montrant un document public de type passeport, carte d’identité, etc.
À noter que le MyConsulLive.gov.gr a commencé à opérer à titre pilote en décembre 2020. Il a été mis sur pied grâce à la coopération entre le ministre des Affaires étrangères, Nikos Dendias et le ministre d’Etat et de la gouvernance numérique, Kyriakos Pierrakakis. Le Secrétariat général des systèmes informatiques de l’administration publique du ministère de la gouvernance numérique a été chargé de sa planification sur le modèle des services de rendez-vous en ligne fournis par KEP, OAED et AADE (respectivement le Centre de service aux citoyens, l’Agence pour l’emploi et l’Autorité indépendante des revenus publics (N.d.T.).
La plateforme MyConsulLive.gov.gr est un outil facilitant la numérisation, la simplification et l’accélération des procédures concernant les échanges entre les Grecs de l’étranger et les autorités consulaires. Dans ce cadre, l’assistant virtuel doté d’intelligence artificielle (chatbot) fonctionne à titre pilote à la section consulaire de l’ambassade de Londres et au consulat général de New York avec comme objectif de l’étendre progressivement à l’ensemble des missions consulaires.
March 16, 2021