Une journée de présentation du projet « Transformation des procédures des services consulaires » se tiendra le mercredi 15 novembre 2023, à partir de 10h30, au ministère des Affaires étrangères (1 rue, Akadimias, amphithéâtre « Y. Kranidiotis »), à l'invitation du Secrétaire d’État aux Affaires étrangères Giorgos Kotsiras.
Le ministre des Affaires étrangères, Giorgos Gerapetritis, prononcera une allocution à l'ouverture de la journée et par la suite seront présentés les nouveaux services numériques offerts par les autorités consulaires grecques dans le but d'accélérer la communication avec les citoyens à l'étranger et de leur offrir un meilleur service.
Plus particulièrement, le service numérique de gestion des demandes sera présenté, grâce auquel une série de demandes adressées aux autorités consulaires seront traitées partiellement ou entièrement par voie électronique, c'est-à-dire à distance.
Ce nouveau service numérique est déjà testé en pratique par le ministère des Affaires étrangères et sera mis en place dans un avenir proche dans les 125 autorités consulaires grecques réparties dans 85 pays du monde.
Lors de ladite journée sera également présenté le service « Assistant virtuel » (Virtual Assistant), qui a déjà été intégré dans les sites web de toutes les autorités consulaires grecques et fournit des réponses écrites aux questions des citoyens en grec et en anglais, ainsi que dans 17 autres langues, en utilisant l'intelligence artificielle.
Le projet « Transformation des procédures des services consulaires » est financé par le programme opérationnel « Réforme du secteur public » dans le cadre du Pacte de partenariat pour le développement régional (ESPA), par le Fonds social européen et des fonds nationaux.
November 9, 2023