Αποτελεσματικότερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών για σειρά Προξενικών πράξεων μέσω της νέας υπηρεσίας του Εικονικού Βοηθού

Σας ενημερώνουμε ότι τέθηκε πρόσφατα σε εφαρμογή, στο οικείο Προξενικό Γραφείο της Πρεσβείας της Ελλάδας στη Βιέννη, η υπηρεσία του Εικονικού Βοηθού (Virtual Assistant), η οποία αποσκοπεί στην ανέξοδη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πολιτών σε συντομότερο χρονικό διάστημα.

Mε τη σωστή αξιοποίηση της εν λόγω υπηρεσίας, ο/η πολίτης θα έχει τη δυνατότητα να λάβει τις πληροφορίες που χρειάζεται για τη διεκπεραίωση διαφόρων Προξενικών πράξεων σε προγενέστερο χρόνο και να επισκέπτεται το Προξενείο, προετοιμασμένος/η, για να υπογράψει απλά, χωρίς να ταλαιπωρείται με πολλαπλές (συχνά κοστοβόρες) και πάντως, χρονοβόρες διαδικασίες.

Πρόκειται για ένα ουσιαστικό βήμα εκσυγχρονισμού της λειτουργίας των ανά των κόσμο Προξενείων της χώρας μας με απώτερο στόχο την εξάλειψη της γραφειοκρατίας και την αναβάθμιση της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών στους ομογενείς καθώς και τους πολίτες τρίτων χωρών.

Συνοπτικά, ο Εικονικός Βοηθός αποτελεί ένα ψηφιακό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης, ο οποίος καθοδηγεί βήμα - βήμα τους/τις –εν προκειμένω- επισκέπτες/τριες της ιστοσελίδας της Πρεσβείας της Ελλάδας στη Βιέννη (βλ. εικονίδιο κάτω δεξιά σε ιστοσελίδα), παρέχοντας πληροφορίες ως προς τη διαδικασία διεκπεραίωσης σειράς Προξενικών πράξεων,  τα δικαιολογητικά που –κατά περίπτωση- απαιτούνται, το κόστος αυτών καθώς και το ραντεβού, που θα χρειαστεί να διευθετηθεί. Οι επισκέπτες/τριες αρκεί να πληκτρολογήσουν την ερώτησή τους και να ακολουθήσουν τις οδηγίες, που προκύπτουν σε συνέχεια των απαντήσεων στα ερωτήματα που θέτει ο  εικονικός βοηθός (Virtual Assistant).

Προς το παρόν, η υπηρεσία του Εικονικού Βοηθού παρέχεται στα ελληνικά και τα αγγλικά. Σύντομα, ωστόσο, θα είναι διαθέσιμη και στη γερμανική γλώσσα.