Effizientere und schnellere Dienstleistungen für die Bürgerinnen und Bürger in einer Reihe von konsularischen Angelegenheiten durch den neuen Dienst des virtuellen Assistenten

Wir möchten Sie darüber informieren, dass in der Konsularabteilung der Griechischen Botschaft in Wien seit Kurzem ein virtueller Assistent zur Verfügung steht, der den Bürgerinnen und Bürgern einen kostengünstigeren, schnelleren und effizienteren Service bieten soll.

Bei ordnungsgemäßer Benutzung des Dienstes können die Bürgerinnen und Bürger die Informationen, die sie für die Bearbeitung verschiedenster konsularischen Vorgänge benötigen, schnell und einfach abrufen. Das Konsulat kann in der Folge bereits unterschriftsbereit aufgesucht werden, womit auf einige oft kostspielige und jedenfalls zeitaufwändigere Verfahren verzichtet werden kann.

Dies ist ein wesentlicher Schritt zur Modernisierung der Arbeitsweise der Konsulate unseres Landes in der ganzen Welt, mit dem letztendlichen Ziel, Bürokratie abzubauen und die Qualität der Dienstleistungen für Auslandsgriechen und -griechinnen sowie für Drittstaatsangehörige zu verbessern.

Kurz gesagt, der virtuelle Assistent ist ein digitaler Assistent künstlicher Intelligenz, der die Besucherinnen und Besucher der Website der Griechischen Botschaft in Wien (siehe Icon unten rechts auf der Website) Schritt für Schritt durch das Verfahren für die Bearbeitung einer Reihe von Konsularakten führt und Informationen über die dazu erforderlichen Dokumente, die anfallenden Kosten und den zu vereinbarenden Termin erteilt. Die Besucherinnen und Besucher müssen dazu nur ihre Frage eingeben und den Anweisungen des virtuellen Assistenten zu den relevanten Fragen und Themengebieten folgen.

Zurzeit ist der virtuelle Assistent in Griechisch und Englisch verfügbar. In Kürze wird er auch auf Deutsch verfügbar sein.