Έναρξη Ψηφιακής Υπηρεσίας για την εξ αποστάσεως υποβολή αιτημάτων πολιτών προς το Προξενικό Γραφείο της Πρεσβείας Λισσαβώνας

Το νέο e-proxeneio σας!

Η Ψηφιακή Υπηρεσία Διαχείρισης Αιτημάτων του Υπουργείου Εξωτερικών λειτουργεί ήδη εσωτερικά σε όλες τις Προξενικές Αρχές από τον Σεπτέμβριο 2023. Είναι μέρος του συνολικότερου έργου «Μετασχηματισμός Διαδικασιών Προξενικών Υπηρεσιών» του Υπουργείου Εξωτερικών της Ελλάδας για το μετασχηματισμό και την ψηφιοποίηση των διαδικασιών των παρεχόμενων Προξενικών Υπηρεσιών, με στόχο τη βελτίωση της εξυπηρέτησης και εναλλακτικούς τρόπους διεκπεραίωσης αιτημάτων ταχύτερα ή χωρίς τη φυσική παρουσία των πολιτών, όπου αυτό προβλέπεται, για μία σειρά από διοικητικές διαδικασίες.

Περνώντας τώρα στην επόμενη φάση, την Ψηφιακή Υπηρεσία θα μπορούν να τη χρησιμοποιούν και οι πολίτες, για την εξ αποστάσεως επικοινωνία τους με την αρμόδια για τον τόπο κατοικίας τους Προξενική Αρχή. Προς αυτή την κατεύθυνση, ξεκινάει δοκιμαστικά η λειτουργία της στο Προξενικό Γραφείο της Πρεσβείας Λισσαβώνας, και σε κάποιες ακόμη άλλες Προξενικές Αρχές. Η πρόσβαση των πολιτών θα γίνεται από το σημείο εισόδου e-proxeneio που έχει δημιουργηθεί με τη μορφή ηλεκτρονικής ετικέτας (banner) στην ιστοσελίδα μας.

Η είσοδος των πολιτών στην Ψηφιακή Υπηρεσία μας είναι δυνατή µε χρήση των κωδικών taxisnet, ή µε τη λήψη κωδικών μίας χρήσης (OTP) στο email τους (για τους πολίτες που επιθυµούν να εξυπηρετηθούν ως επισκέπτες), ή µε κωδικούς που οι πολίτες μπορούν να λάβουν µετά από σύντοµη διαδικασία αυθεντικοποίησής τους κατά μία επίσκεψή τους στο Προξενικό Γραφείο της Πρεσβείας Λισσαβώνας.

Η λειτουργία της Ψηφιακής Υπηρεσίας περιλαµβάνει:
•    ψηφιακή υποβολή αιτηµάτων
•    ψηφιακή υποβολή των απαιτούµενων δικαιολογητικών
•    ψηφιακό έλεγχο των αιτηµάτων από τους υπαλλήλους της Προξενικής Αρχής
•    ηλεκτρονική πληρωµή του αντιτίµου των προξενικών υπηρεσιών
•    παραγωγή και ψηφιακή αποστολή των αιτούµενων εγγράφων στους πολίτες
•    επιλογή ηµεροµηνίας αυτοπρόσωπης παρουσίας του πολίτη στην Προξενική Αρχή, για τις υπηρεσίες που δεν µπορούν να διεκπεραιωθούν ηλεκτρονικά

Καλώς ήλθατε στο νέο e-proxeneio σας!

Το Έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του έργου «Μετασχηματισμός Διαδικασιών Προξενικών Υπηρεσιών» και χρηματοδοτείται από το Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗ ΔΗΜΟΣΙΟΥ ΤΟΜΕΑ», στο πλαίσιο του ΕΣΠΑ, από το ΕΚΤ και από Εθνικούς Πόρους.